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2018/12/7 初めて方に

紹介カードを辞めた理由

タイシです
まずは今日のカワイイから

 

 

当店では昔は紹介カードという物をやっていました
紹介された方が20%off そして紹介してくれた方も20%off

まぁ普通に美容室でやっている割引や新規獲得方法だと思います

 

ある日お客様のI様より紹介を頂きまして
後日I様がご来店頂きまして
ご紹介ありがとうございますと伝えました

I様も最初は「髪質でいろいろ困ってるみたいだから相談に乗ってあげてね」
とか楽しく会話をして頂いておりました


私の一言で雰囲気が変わってしまいました
私「紹介カードで、ご紹介頂きましたのでIさんも今日は20%割引ですね」

I様「ちょっと待って、そんなつもりで紹介したんじゃない!!」

I様は強く言ってきました。しばらくは気まずい雰囲気でした
ちなみにこの時の私はI様がなんで怒っているのかわかりませんでした

残念ながらその後I様が当店にご来店頂ける事はなくなりました
当時は何がいけなかったのか本当にわかりませんでした

 

それから月日が流れ、いろいろな美容師さんやコンサルの先生と
お話する機会が増えて、今は当時I様が怒った理由がわかりました

I様は割引をして欲しい為に紹介したのではなく
本当に当店を気に入ってくださっていたから紹介をして頂いたんです

そして当時の紹介カードのシステムを考えますと
I様の価値を下げてしまっている事だったんです

そうなんです。紹介する事によって割引の対象になるは
裏を返せば、割引されたいから紹介したんでしょうになるんですね

今ではその事を思い出しますと、恥ずかしい思いと申し訳ない気持ちでいっぱいです
I様には本当に申し訳ございませんの気持ちでです

 

今では紹介カードは配っておりませんが
それでも紹介してくださったお客様にはお礼がしたいので
トリートメントメニューのサービスなどのプレゼントなどをしております
(その時によってメニューは変わります)

 

お話が変わりますが
年内の予約も少しづつ埋まってきました
年内の施術をという方は早めにご連絡をくださいね

お待ちしております

 

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