こんにちは
本庄市の美容室【HairResort Arak】
ヘアーリゾートアラックの
オーナー兼、美容師の大志（タイシ）です

SNSなどでよく
美容室で縮毛矯正を断られてショック
パーマをお願いしたらダメージが凄いので
できませんと言われたなどなど

美容師さんにオーダーをお願いしたら
断れてしまったという話を
よく目にします

タイシの所でもたまに
前のお店でパーマかけてもらえなかったです
なんていうオーダーを断られた
という話を聞きますが

今日はそんなお話を

美容室でオーダーを断られました。何でですか？

美容師がオーダーを断る理由は
大まかに3つです

・施術が難しくて自身の技術力では対応できない
・予約を頂いた時間内では対応できない
・物理的にも化学的にも不可能だから

・施術が難しくて自身の技術力では対応できない

これが1番多い理由だと思います

髪のダメージによって施術をするのが
無理と判断して施術を断るパターンです

オーダーを聞いてもらえなかった
施術を断れてしまった
とても残念な気持ちになりますよね
不満も出ると思います

でもですね
これとてもゲスト様に寄り添った
美容師さんです

美容師は頭の中では
いつもゲスト様（お客様）に喜んで頂きたい
キレイやステキを作ってあげたいと
考えて仕事をしております

そんな中でやってあげたいけど
この髪のダメージでは事故が起こる可能性があると
判断した時に断腸の思いで断っております

やらないという判断をしているんです

このやらないという判断は
技術力と経験からくるものになりますので
決して技術力が低いわけでもありません
ゲスト様の髪の事を考えての判断になります

つまり出来ない物は出来ないと
しっかり伝える事のできる美容師さんは
とてもゲスト様に寄り添ってくれている
良い美容師さんと思っていいと思いますよ

・予約を頂いた時間内では対応できない

これはネット予約などで
あるパターンですね

特に新規のゲスト様に多いパターンです

ネット予約はある程度の時間設定で
予約を取っておりますが
ご新規のゲスト様などは
最初のカウンセリングで大幅に時間を使う
場合が多いです

このカウンセリングでの時間消費で
予定での時間内に終わらないなどの
場合には施術が出来ませんなんて事も
あったりします

そういうトラブルを避けるために
お店によってはカウンセリングは
別日にとか早めにご来店をお願いしたり
などの対応をしてる所も多いですね

後はご来店してから
メニューを追加させる場合は
お断りされる場合が多いです

ご来店してからメニューを知ったなどの
理由もあるかもしれませんが
やはり美容室の予約時間は
次の予定を考えて取られている場合が
ほとんどですので当日のメニュー追加は
お断りされる事も多々みたいですね

・物理的にも化学的にも不可能だから

長さがどう見ても足りないのに
オーダー頂いたヘアスタイルが長い髪とか
アニメキャラなどの髪形のオーダーとか

あとはセルフカラーなどで
黒染めしてしまった物を
またカラーで明るくしてください
などのオーダーとか

物理的にも化学的にも不可能な物は
お断りになってしまいます

この案件は美容師の技術力の問題
とかのレベルではなく
どうやっても不可能だからです

そんな事をオーダーする人がいるの？
みたいに聞かれる事もありますが
本当にある話です

無理難題をオーダーすると
当たり前ですがお断りになります

断るのツラいんです

せっかく足を運んで下さったゲスト様

美容師としては
期待に答えたい。ゲスト様の想いを
叶えてあげたいと思っております

でもいろいろな理由で
それが叶わないという事もあります
美容師もツラいんです

タイシだって難しい髪質や
ハイダメージ毛とたくさん
向き合っております

たまに常連のゲスト様に
「ここ（当店）は最後の駆け込み寺だから」
なんて言われる事もありますが

実はお断りさせて頂いてる時もあります
本当にそんな時は心が苦しいです
せっかく当店を頼ってきてくれたのに( ( ;∀;)

でももし美容師さんから
断られた経験があるようでしたら
その美容師さんは貴女の髪を
本気で大切に想っている美容師さん
かもしれませんよ

逆になんでも「はいはい」と
引き受ける美容師さんに
とんでもない髪形にされた方も
いると思いますよ

実際にタイシもそういう髪型に
されてしまった方を
多々見てきましたし対処してきましたので・・・

最後に

施術を断れてしまった
イコール悪い美容師さんとか
技術の未熟な美容師さんではないです

迷惑だから断ったんだとかでもないです

きちんと髪と向き合ってくれている
美容師さんだと思いますよ

確かに望みが叶わないのは
ガッカリしちゃいますよね

でもきちんと美容師さんの考えを
聞かせてもらえば納得できると思いますし
もしかしたら今は無理でも
もう少し期間が経過すればできますよとか
違うスタイルでの提案があったりするかもですよ

最後まで読んで頂き
ありがとうございます

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参考にしてくださいね

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